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病房里庆祝生日 优质服务暖人心
发布时间:2017/9/5 16:39:26  来源:事业发展部  点击量:855

 

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“祝你生日快乐,祝你生日快乐......830日这天从市中心医院血液科18病室传来阵阵温馨的旋律,白色氛围里顿时充满了欢喜愉悦,奶油蛋糕的香味房间弥漫整个房间。

这天,50床的李佳垅小朋友在“白衣天使”的祝福声中迎来了9岁生日。一张张亲切的笑脸、一句句美好的祝福化解了父母不在身边的失落。让他和陪伴照顾自己的奶奶倍受感动。

“我今天好开心,谢谢各位漂亮的护士阿姨,护士姐姐。”许完心愿、吹灭蜡烛的小佳垅,满心欢喜地品尝着香喷喷的蛋糕。

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小佳垅自818日到市中心医院血液科住院治疗以来,一直是奶奶一人在全权负责陪伴照顾,他父母均在深圳打工,每年偶尔回来一次。一个偶然的机会,该科主任郑立从祖孙俩的对话中得知李佳垅小朋要过生日了,因为身边没有父母和好朋友的祝福助兴而感到失落,郑主任便把这信息告知科室医护人员,大家立即凑钱买蛋糕和礼物,一个别开生面的生日party让小佳垅和奶奶感到意外的惊喜,瞬间让一颗幼小心灵感受到了别样的温暖。

其实,这仅仅是该科众多感人画面之一。

前不久,该科主任郑立患重感冒,因为心里惦记着无数住院患者的病情而依旧带病坚持查房,自己利用休息时间输液治疗。这一幕幕被一个患者看在眼里,感动在心里。一个“祝你早日康复”的红包送到他手里......红包里的500元钱被郑主任充到患者住院费里了,可是红包留下的那份真情却久久地温暖着科室的所有医护人员。

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近年来,在全院开展优质护理服务、进一步改善医疗服务行动主题活动中,该科护理团队结合实际,不断创新服务举措,以病人为中心,积极转变护理理念,大力开展个性化服务,拓展护理服务领域。该科的免费为住院病人提供暖水瓶、陪伴床、便民箱等系列小措施,却给患者带来极大方便。通过每周至少2次的“个性化健康教育”让患者更多地懂得了一些病理、药理知识,懂得如何保护、调理自己的身体以及配合医生的治疗才能收到更好的效果。就医环境的改善和人性化的关怀有利于患者控制因为疾病而产生的负面情绪。实现了由针对疾病和肢体为主的单纯治疗向针对身心健康的人文关怀转变,有效提升了护理质量和品质,提高患者的满意度。科护理团队荣获“2016年巾帼文明岗”。

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曾经有一位苍溪的退休老人在该科住院期间,医护人员像亲一般给予无微不至的照顾呵护,使老人和亲属深受感动。康复出院的老人为了表达真诚谢意,亲自定制了一面锦旗,并带上小铁锤和钉子,硬是要站在凳子上亲自把锦旗挂上墙才放心。

风湿血液科是一个特殊的科室,来这里往往都是白血病、风湿病等反复住院治疗的病人,不少患者都成了这里的“老顾客”,他们亲眼目睹和见证了医护人员兢兢业业的奉献精神,切实感受了他们把病人当亲人般呵护的博大情怀。那一面面静默无声却又饱含感恩之情的锦旗便是最好的佐证。

正是这些穿梭忙碌在病房里的“白衣天使”用一颗善良的爱心、最美的微笑温暖着一颗颗脆弱的心灵,让患者更多地感受社会的美好和温暖,看到更多的希望。而这些点点滴滴的细节中所折射出的和谐医患关系便是对医务工作者最好的嘉奖。


 
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